FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Combien de temps faut-il pour expédier mes produits?

Typiquement 1-5 jours. Vous recevrez vos marchandises par la poste dans un délai de 7 à 30 jours maximum. Habituellement, cela ne prend que 7 à 14 jours pour recevoir vos marchandises.

Où livrez-vous?

Nous expédions vers tous les points de vente desservis par UPS, USPS et FedEx . Sinon dans le monde entier . 

Comment suivre ma commande?

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous en informerons par courrier électronique en vous fournissant les informations de suivi de votre colis! Ce lien est généralement mis à jour dans les 24 heures. Si vous perdez ce courrier, notez que vous pouvez également récupérer vos informations de suivi à partir de votre historique de commande une fois que vous vous êtes connecté à votre compte survirotech-bordeaux ! Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi en ligne ou répondre à l’un de vos courriels de mise à jour de commande. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à suivre votre commande!

Politique de retour

Articles non périssables. Survirotech-bordeaux accepte le retour de tout produit dans les 30 jours suivant la date de passation de la commande, à l'exception des produits alimentaires et autres produits périssables, et uniquement si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé. 

Comment puis-je faire une demande de retour?

Si vous souhaitez faire une demande de retour, veuillez nous envoyer votre numéro de commande (indiqué dans l’objet de votre e-mail de mise à jour de commande) ainsi que le ou les articles que vous souhaitez renvoyer. L'un des membres de notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible pour les prochaines étapes!

 

Pourquoi acheter chez survirotech-bordeaux ? 

Nous sommes une entreprise familiale qui a pour but d'aider les femmes et les hommes du monde entier à redécouvrir l'âme de leurs relations. 

Nous vendons des vêtements sexy et beaux et sortons toujours avec des designs uniques.

 

Pourquoi d'autre? 


Nous faisons également notre part en éliminant tous les intermédiaires du processus de vente afin de vous obtenir les prix les plus bas pour des produits de la plus haute qualité. 

C'est quelque chose à célébrer. 

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes sur Hashtag Simplify: Visa / Visa Débit, MasterCard, American Express, Visa Stripe Interac en ligne et PayPal.

Pour le moment, nous ne pouvons accepter que les numéros de carte de crédit canadiens et américains. Nous ne pouvons pas accepter les chèques de banque ou les mandats.

 

Puis-je faire confiance à Hashtag Simplify?

Chez survirotech-bordeaux , notre objectif est d’être la société la plus aimable et la plus conviviale que vous ayez jamais achetée. Nous sécurisons toutes vos informations personnelles à l'aide d'une technologie de cryptage puissant, et vos informations sont toujours transférées à l'aide de lignes sécurisées. Nous ne vendons ni ne donnons jamais vos informations personnelles à qui que ce soit.

 

Quel âge dois-je avoir pour faire des achats chez Hashtag Simplify?

Pour commander chez survirotech-bordeaux , vous devez avoir atteint l'âge de maturité tel que défini par votre province ou votre état. Si vous n'êtes pas un adulte, demandez à un parent ou à un tuteur de faire votre achat pour vous.

 

Devrais-je payer des taxes?

La taxe vous sera facturée en fonction de l’état, de la province ou du territoire de destination de votre commande.

 

Comment savoir si ma commande a été reçue?

Dès que vous effectuez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part pour vous informer que nous avons reçu votre commande. Vous recevrez un autre e-mail lors du traitement de votre commande, ce qui signifie que celle-ci est sélectionnée et emballée avec soin par notre équipe d'expédition.

Enfin, vous recevrez un e-mail supplémentaire pour vous informer de l'envoi de votre commande depuis notre centre de livraison! Si vous avez une question sur l’état de votre commande, veuillez répondre à l’e-mail de mise à jour de votre commande (vous pouvez également nous contacter par e-mail).

En nous fournissant votre numéro de commande (que vous trouverez dans les courriels de confirmation de votre commande), notre équipe de service à la clientèle pourra vous aider plus rapidement. Vous n'avez pas reçu d'email de confirmation pour votre commande? Ceci est probablement dû au fait que votre fournisseur de messagerie met nos courriels dans votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable". N'hésitez pas à nous appeler pour confirmer votre commande ou vérifier son statut, nous serions heureux de recevoir vos commentaires!


Quand vais-je être facturé pour ma commande?

Vous serez facturé dès que vous passez une commande.


Comment voir le statut de ma commande?

À mesure que l'état de votre commande change, vous recevrez des courriels de notification. Ces courriels indiqueront quand nous recevrons votre commande, quand votre commande sera traitée et quand nous expédierons votre commande depuis notre centre d’expédition.

Vous pouvez également afficher l'état des commandes passées et en cours en cliquant sur le texte "Connexion" dans le coin supérieur droit de chaque page. Cliquez ensuite sur le bouton "Mon compte" qui apparaît dans le coin supérieur droit de la page pour afficher toutes vos commandes en cours et passées.

Si vous avez des questions concernant votre commande, nous vous invitons à répondre à tous les courriels de mise à jour de votre commande (ou à nous contacter par courrier électronique). Ayez votre ID de commande (que vous pouvez trouver dans les courriels de confirmation de votre commande) prêt à nous aider à trouver vos enregistrements rapidement!


Puis-je modifier une commande déjà passée?

Nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande après qu'elle a été passée. Dans certains cas, nous pouvons modifier les informations sur l'adresse de livraison ou supprimer un ou plusieurs articles associés à une commande. Ce type de demande est soumis à une contrainte de temps.

Une fois qu'une commande est entrée dans l'étape de traitement, nous ne sommes pas en mesure de garantir que les modifications d'une commande seront possibles. Veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre équipe de service à la clientèle dès que possible, si des modifications sont souhaitées, et nous serons heureux d'aider / de conseiller, dans la mesure du possible.

 

Puis-je retourner ou échanger un article? 

Oui, nous offrons des échanges, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Et si je recevais un article défectueux? 

Dans les rares cas où cela se produirait, même improbable, nous nous efforcerons de vous envoyer un remplaçant dès que nous aurons de vos nouvelles.

Dès que vous découvrez une anomalie, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 7 jours suivant la réception de votre colis) via "Contactez-nous" sur notre site Web.